Última actualización: junio de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las reservas realizadas en el sitio web de Dakhlagon. Realizar un pedido implica la plena aceptación de estas CGV.
La versión francesa de estas Condiciones Generales de Venta es la versión oficial. Esta traducción se facilita únicamente a título informativo. En caso de discrepancia, prevalecerá la versión francesa.
Las presentes CGV rigen la relación contractual entre Dakhlagon (el 'Operador') y cualquier persona física mayor de edad (el 'Cliente') que desee reservar un servicio a través del sitio web dakhlagon.com (el 'Sitio').
El Operador actúa como intermediario y agente de reservas en nombre de proveedores locales con sede en Dakhla, Marruecos (los 'Socios locales'). La prestación es realizada por estos Socios locales, no directamente por el Operador.
El Sitio ofrece la reserva en línea de los siguientes servicios en la región de Dakhla (Marruecos): excursiones privadas de día, traslados privados (aeropuerto, hotel, centro ciudad), actividades de ocio (kitesurf, quad, paseo en camello, paseo a caballo) y circuitos combinados.
Las descripciones de los servicios son orientativas y pueden modificarse en función de las condiciones meteorológicas, la disponibilidad de los Socios locales o la normativa local.
Los precios se indican en euros (€) con todos los impuestos aplicables incluidos. Los precios incluyen: la prestación en sí, el transporte privado desde y hasta su alojamiento en Dakhla, y el acompañamiento del Socio local. No incluyen: seguro de viaje, gastos personales in situ, ni propinas.
Las reservas se realizan de la siguiente manera: (1) El Cliente selecciona el/los servicio(s) deseado(s) y rellena el formulario de reserva en línea. (2) El Cliente realiza el pago en línea mediante PayPal. (3) Se envía automáticamente un email de confirmación de pago al Cliente. (4) El Operador confirma la reserva por email en 24 horas, con los datos del Socio local.
El contrato se formaliza al recibir el Cliente el email de confirmación del Operador. Toda reserva es personal e intransferible.
El pago se realiza exclusivamente en línea, mediante tarjeta de crédito/débito o cuenta PayPal, a través de la plataforma segura PayPal (paypal.com). El Operador no tiene acceso a los datos bancarios del Cliente.
El importe íntegro del servicio es exigible en línea en el momento de la reserva. No se acepta ningún pago a cuenta. No se solicitará ningún pago in situ al Socio local el día del servicio.
De conformidad con el artículo L221-28(6) del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de 14 días no se aplica a los contratos de prestación de servicios de ocio que deben prestarse en una fecha o período determinados. Por tanto, toda reserva confirmada y pagada para una fecha concreta es firme y definitiva.
Las solicitudes de cancelación del Cliente deben enviarse por email a dakhlagon@pm.me. Condiciones de reembolso: cancelación con más de 72h de antelación — reembolso íntegro; entre 24h y 72h — reembolso del 50%; con menos de 24h o no presentación — sin reembolso.
En caso de cancelación por parte del Operador por causas de fuerza mayor, el Cliente recibirá un reembolso íntegro en 14 días o podrá optar por reprogramar el servicio.
El Operador es un intermediario de reservas. Su responsabilidad se limita a la correcta tramitación de las formalidades de reserva y la puesta en contacto efectiva del Cliente con el Socio local.
El Operador recomienda encarecidamente al Cliente contratar un seguro de viaje que incluya cancelación, asistencia en viaje y responsabilidad civil.
Ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones contractuales si dicho incumplimiento se debe a un caso de fuerza mayor (catástrofes naturales, epidemias, conflictos armados, restricciones gubernamentales de viaje). Si el evento se prolonga más de 30 días, cualquiera de las partes podrá resolver el contrato sin penalización y el Cliente recibirá un reembolso íntegro.
De conformidad con la legislación francesa de consumo, el Cliente tiene derecho a recurrir gratuitamente a la mediación de consumo. El mediador designado por el Operador es: [NOMBRE Y DATOS DE CONTACTO — a completar].
El Cliente también puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio, las partes buscarán una resolución amistosa antes de cualquier acción judicial. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor en el país de residencia del Cliente.