Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese AGB regeln die Vertragsbeziehung zwischen Dakhlagon (der 'Anbieter') und jeder erwachsenen Einzelperson (der 'Kunde'), die über die Website dakhlagon.com eine Leistung buchen möchte.

Der Anbieter handelt als Vermittler und Buchungsagent im Namen lokaler Dienstleister in Dakhla, Marokko (die 'Lokalen Partner'). Die Leistung wird von diesen Lokalen Partnern erbracht, nicht direkt vom Anbieter.

Die Website bietet die Online-Buchung folgender Leistungen in der Region Dakhla (Marokko) an: private Tagesausflüge, private Transfers (Flughafen, Hotel, Stadtzentrum), Freizeitaktivitäten (Kitesurfen, Quad, Kamelritt, Pferderitt) sowie Kombinationstouren.

Die Leistungsbeschreibungen sind unverbindlich und können aufgrund von Wetterbedingungen, Verfügbarkeit der Lokalen Partner oder lokalen Vorschriften geändert werden.

Preise sind in Euro (€) inklusive aller anwendbaren Steuern angegeben. Im Preis enthalten: die Leistung selbst, privater Transport zu und von Ihrer Unterkunft in Dakhla sowie Begleitung durch den Lokalen Partner. Nicht enthalten: Reiseversicherung, persönliche Ausgaben vor Ort, Trinkgelder (vollständig im Ermessen des Kunden).

Buchungen erfolgen wie folgt: (1) Der Kunde wählt die gewünschte(n) Leistung(en) aus und füllt das Online-Buchungsformular aus. (2) Der Kunde zahlt online via PayPal. (3) Eine Zahlungsbestätigung wird automatisch an den Kunden gesendet. (4) Der Anbieter bestätigt die Buchung per E-Mail innerhalb von 24 Stunden mit den Kontaktdaten des Lokalen Partners.

Der Vertrag kommt mit dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail des Anbieters durch den Kunden zustande. Alle Buchungen sind persönlich und nicht übertragbar.

Die Zahlung erfolgt ausschließlich online, per Kredit-/Debitkarte oder PayPal-Konto, über die sichere PayPal-Plattform. Der Anbieter hat keinen Zugriff auf die Bankdaten des Kunden. Die Zahlung wird direkt von PayPal gemäß dessen eigenen AGB (www.paypal.com) abgewickelt.

Der vollständige Betrag ist bei der Buchung fällig. Am Tag der Leistung wird keine Zahlung vor Ort verlangt.

Gemäß Artikel L221-28(6) des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das 14-tägige Widerrufsrecht nicht für Freizeitdienstleistungsverträge, die für ein bestimmtes Datum oder einen bestimmten Zeitraum erbracht werden müssen. Jede bestätigte und bezahlte Buchung für ein bestimmtes Datum ist daher bindend und endgültig.

Stornierungsanfragen des Kunden müssen per E-Mail an dakhlagon@pm.me gesendet werden. Erstattungskonditionen: Stornierung mehr als 72h vor der Leistung — volle Erstattung; zwischen 24h und 72h — 50% Erstattung; weniger als 24h vor der Leistung oder Nichterscheinen — keine Erstattung.

Bei Stornierung durch den Anbieter aus Gründen höherer Gewalt erhält der Kunde eine vollständige Erstattung innerhalb von 14 Tagen.

Anwendungsbereich: Über die Website kann der Kunde Zimmer bei Partnerunterkünften (die 'Partnerhotels') anfragen. Der Anbieter handelt als Vermittler; die Beherbergungsleistung wird vom Partnerhotel nach dessen eigenen, auf seiner Seite angegebenen Bedingungen (An- und Abreisezeiten, Hausordnung) erbracht. Für Unterkünfte haben die Bestimmungen dieses Artikels Vorrang vor den Artikeln 4, 5 und 7.

Anfrage und Zahlung: Bei der Anfrage wird der Gesamtbetrag des Aufenthalts über PayPal auf dem Zahlungsmittel des Kunden reserviert (Vorautorisierung), aber nicht abgebucht. Das Partnerhotel hat 48 Stunden Zeit zu antworten. Der Betrag wird erst bei Bestätigung durch das Hotel eingezogen; der Vertrag kommt mit dem Erhalt der Bestätigungs-E-Mail durch den Kunden zustande. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort oder ist das Zimmer nicht verfügbar, wird die Anfrage storniert und der reservierte Betrag vollständig und kostenlos freigegeben.

Alternative Daten: Bei Nichtverfügbarkeit kann das Partnerhotel andere Daten vorschlagen. Der ursprünglich reservierte Betrag wird dann freigegeben. Der Kunde hat 48 Stunden Zeit, eines der vorgeschlagenen Daten anzunehmen – die Zahlung wird dann sofort eingezogen und gilt als Bestätigung – oder sie kostenlos abzulehnen. Ohne Antwort innerhalb dieser Frist wird die Anfrage geschlossen.

Später bezahlen: Sofern das Partnerhotel dies erlaubt und die Anreise mehr als einen Monat nach der Anfrage liegt, kann der Kunde bei der Anfrage auf eine Zahlung verzichten. Nach Bestätigung durch das Hotel wird 30 Tage vor dem Anreisetag ein Zahlungslink versandt; die Zahlung muss spätestens 26 Tage vor diesem Tag erfolgen. Andernfalls wird die Buchung für den Kunden kostenlos storniert. Bis zur Zahlung kann der Kunde per E-Mail an dakhlagon@pm.me kostenlos zurücktreten.

Preise: Die Preise verstehen sich in Euro inklusive aller Steuern für den gesamten Aufenthalt, die Unterkunft und die auf der Hotelseite genannten Leistungen (z. B. Verpflegung) sowie die gewählten Extras. Eine etwaige Kurtaxe ist vor Ort zu zahlen, wenn die Hotelseite dies angibt.

Kein Widerrufsrecht: Gemäß Artikel L221-28(12) des französischen Verbrauchergesetzbuchs gilt das Widerrufsrecht nicht für Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Datum oder Zeitraum erbracht werden.

Buchung ohne Stornierungsoption: Nach Bestätigung durch das Partnerhotel ist die Buchung verbindlich und nicht erstattungsfähig, auch bei verspäteter Anreise, vorzeitiger Abreise oder Nichterscheinen.

Stornierungsoption: Sofern angeboten, kann der Kunde bei der Anfrage die Stornierungsoption gegen einen Aufpreis von 20 € pro Buchung wählen. Sie erlaubt eine kostenlose Stornierung per E-Mail an dakhlagon@pm.me bis 72 Stunden vor dem Anreisetag (0 Uhr, marokkanische Zeit), wenn die Buchung mehr als einen Monat vor diesem Tag erfolgte, und andernfalls bis 48 Stunden vorher. Die geltende Frist wird in der Bestätigungs-E-Mail genannt. Der gesamte gezahlte Betrag einschließlich des Aufpreises von 20 € wird dann innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel erstattet; der Aufpreis wird nur einbehalten, wenn nicht storniert wird. Nach Ablauf dieser Frist ist die Buchung nicht erstattungsfähig.

Änderungen: Jede Änderung von Daten oder Zimmer bedarf der Zustimmung des Partnerhotels und ist verfügbarkeitsabhängig; eine etwaige Preisdifferenz wird dem Kunden berechnet oder erstattet.

Stornierung durch das Partnerhotel oder den Anbieter: Kann eine bestätigte Buchung nicht eingehalten werden (Überbuchung, Schließung, höhere Gewalt), wird dem Kunden eine Unterkunft gleicher oder höherer Kategorie angeboten; kommt keine Einigung zustande, erhält er innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Erstattung.

Der Anbieter ist ein Buchungsvermittler. Seine Haftung beschränkt sich auf die ordnungsgemäße Abwicklung der Buchungsformalitäten und die Vermittlung des Kunden an den Lokalen Partner.

Der Anbieter empfiehlt dringend den Abschluss einer Reiseversicherung mit Stornokosten-, Assistance- und Haftpflichtdeckung.

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt (Naturkatastrophen, Epidemien, bewaffnete Konflikte, staatliche Reisebeschränkungen). Dauert das Ereignis mehr als 30 Tage an, kann jede Partei den Vertrag ohne Strafe kündigen und der Kunde erhält eine vollständige Erstattung.

Gemäß französischem Verbraucherrecht hat der Kunde das Recht, kostenlos ein Verbraucherschlichtungsverfahren einzuleiten. Der Mediator des Anbieters: [NAME UND KONTAKTDATEN — auszufüllen].

Der Kunde kann auch die europäische Online-Streitbeilegungsplattform nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Diese AGB unterliegen französischem Recht. Bei Streitigkeiten wird zunächst eine gütliche Einigung angestrebt. Andernfalls sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzbestimmungen am Wohnsitz des Kunden.