الشروط العامة للبيع

تحكم هذه الشروط العلاقة التعاقدية بين داخلاغون (يُشار إليها بـ «المشغِّل») وأي شخص طبيعي بالغ (يُشار إليه بـ «العميل») يرغب في حجز خدمة عبر الموقع dakhlagon.com.

يتصرف المشغِّل بوصفه وسيطاً ووكيل حجز نيابةً عن مزودي خدمات محليين مقيمين في داخلة، المغرب (يُشار إليهم بـ «الشركاء المحليون»). تُنفَّذ الخدمة فعلياً من قِبَل هؤلاء الشركاء المحليين، وليس مباشرةً من قِبَل المشغِّل.

يُتيح الموقع حجز الخدمات التالية في منطقة داخلة (المغرب): رحلات خاصة ليوم كامل، نقل خاص (مطار، فندق، وسط المدينة)، أنشطة ترفيهية (كايت سيرف، كواد، جولة بالجمل، جولة بالحصان)، وجولات مدمجة.

تُعدّ أوصاف الخدمات إرشادية وقد تتغير وفقاً للظروف الجوية أو توفر الشركاء المحليين أو اللوائح المحلية.

تُحدَّد الأسعار باليورو (€) شاملةً جميع الضرائب المعمول بها. تشمل الأسعار: الخدمة ذاتها، النقل الخاص من وإلى مكان إقامتكم في داخلة، ومرافقة الشريك المحلي. لا تشمل: تأمين السفر، والنفقات الشخصية في الموقع، والإكراميات.

تتم الحجوزات وفق الخطوات التالية: (١) يختار العميل الخدمة/الخدمات المطلوبة ويملأ نموذج الحجز الإلكتروني. (٢) يُجري العميل الدفع عبر PayPal. (٣) تُرسَل رسالة تأكيد دفع تلقائياً إلى العميل. (٤) يُؤكِّد المشغِّل الحجز بالبريد الإلكتروني خلال 24 ساعة، مع بيانات الشريك المحلي.

يُبرَم العقد عند استلام العميل لرسالة التأكيد من المشغِّل. كل حجز شخصي وغير قابل للتحويل.

يتم الدفع حصراً عبر الإنترنت، ببطاقة بنكية أو حساب PayPal، من خلال منصة PayPal الآمنة. لا يملك المشغِّل أي وصول إلى البيانات المصرفية للعميل.

يُشترط دفع المبلغ الكامل للخدمة عند الحجز. لن يُطلب أي دفع في الموقع من الشريك المحلي يوم الخدمة.

وفقاً للمادة L221-28(6) من قانون الاستهلاك الفرنسي، لا ينطبق حق الانسحاب خلال 14 يوماً على عقود خدمات الترفيه التي يجب تقديمها في تاريخ أو فترة محددة. وبالتالي، فإن أي حجز مؤكَّد ومدفوع لتاريخ محدد يُعدّ نهائياً وغير قابل للرجوع عنه.

يجب إرسال طلبات إلغاء العميل بالبريد الإلكتروني إلى dakhlagon@pm.me. شروط الاسترداد: إلغاء قبل 72 ساعة أو أكثر — استرداد كامل؛ بين 24 و72 ساعة — استرداد 50%؛ أقل من 24 ساعة أو الغياب — لا استرداد.

في حالة إلغاء المشغِّل بسبب قوة قاهرة، يحصل العميل على استرداد كامل خلال 14 يوماً أو يمكنه إعادة الجدولة.

المشغِّل وسيط حجز. تقتصر مسؤوليته على الإدارة الصحيحة لإجراءات الحجز والربط الفعّال بين العميل والشريك المحلي.

يُوصي المشغِّل بشدة بالحصول على تأمين سفر يشمل الإلغاء والمساعدة والمسؤولية المدنية.

لن تكون أي من الطرفين مسؤولة عن الإخلال بالتزاماتها التعاقدية إذا كان ذلك ناجماً عن قوة قاهرة (كوارث طبيعية، أوبئة، نزاعات مسلحة، قيود حكومية على السفر). إذا امتد الحدث أكثر من 30 يوماً، يمكن لأي طرف فسخ العقد دون عقوبة، ويحصل العميل على استرداد كامل.

وفقاً للقانون الفرنسي لحماية المستهلك، يحق للعميل اللجوء مجاناً إلى وساطة المستهلك. الوسيط المعيَّن من قِبَل المشغِّل: [الاسم وبيانات التواصل — يُكمَّل].

يمكن للعميل أيضاً اللجوء إلى منصة تسوية النزاعات الأوروبية عبر الإنترنت: https://ec.europa.eu/consumers/odr

تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. في حال أي نزاع، يُسعى أولاً إلى الحل الودّي. وفي غياب ذلك، تختص المحاكم الفرنسية وحدها بالفصل فيه، مع مراعاة الأحكام الآمرة لحماية المستهلك في بلد إقامته.